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十堰市京東路創建“誠信經營示范街”

日期: 2018-10-24 10:13:00      來源:市信用辦

 

十堰市社會信用體系建設領導小組辦公室

關于印發《十堰市京東路創建“誠信經營示范街”

實施方案》的通知

 

市工商局、市質監局、市商務局、市食藥監局,茅箭區信用辦、五堰街辦,第三方征信機構:

根據創建全國文明城市安排部署,現將《十堰市京東路創建“誠信經營示范街”工作實施方案》印發給你們,請認真遵照執行。

   

 

 

十堰市信用辦

20181012

 

 

 

 

 

 

 

 

十堰市京東路創建“誠信經營示范街”工作

     

 

為奮力爭創第六屆全國文明城市,全面推進誠信示范創建活動,引導市場主體誠信經營,規范市場經濟秩序、改善市場信用環境,根據創建全國文明城市安排部署,《十堰市加強誠信示范創建深化誠信體系建設行動方案》(十信用辦〔201812號)要求,決定在京東路開展“文明誠信示范街”創建活動。現將有關事項通知如下:

一、指導思想

全面貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,以“誠信經營”為主題,加強誠信宣傳教育,切實維護消費者合法權益,規范市場主體經營行為。通過創建活動,選樹一批誠實守信、文明經營的先進典型,充分發揮示范引領作用,切實推動企業、個體工商戶誠信經營,推進“信用十堰”建設,為創建全國文明城市營造良好的市場秩序和社會環境。

二、工作目標

把京東路創建成“誠信經營示范街”,在示范街內開展“誠信經營示范店”評選活動。選樹出一批誠實守信、文明經營的市場主體,把京東路率先打造成一條誠信經營、服務優質、文明有序的商業街區,并輻射、帶動市內各主要商業街道。

三、活動范圍

京東路路段所有個體工商戶和企業。

四、活動時間及實施步驟

(一)活動時間

京東路“誠信經營示范街”創建活動時間從10月中旬開始到11月底結束。

(二)實施步驟

1、規范各類經營主體。一是檢查各類市場主體的經營主體資格,嚴查無證、無照經營。規范各種特約專賣、商標授權、品牌代理經營資格,檢查計量器具、餐飲量化分級執行情況。統一制作公示牌,在經營者店內公示營業執照、許可證件、誠信經營承諾、市場監管人員聯絡卡和監督電話,主動接受消費者和社會監督。二是督促經營者健全內部質量管理,建立和落實進貨備案、進貨驗收把關、索證索票、經營臺賬、上柜上市查驗,把好采購和銷售關。三是針對創建街中不同商戶行業特點,各行業根據監管職能,進行有針對性的指導規范。(責任單位:市信用辦、市工商局、市食藥監局、市質監局、十堰綠盾征信有限公司)

2、開展誠信承諾和規范經營活動。一是建立商戶誠信服務承諾制度,各商戶在店鋪顯眼處張貼《誠信經營承諾》(詳見附件2)。二是按照創建標準,檢查、規范、提醒經營者使用正確的標價形式、店堂告示,不使用虛假的或引人誤解的標注形式;發現問題及時提醒告誡,及時賠償消費者損失,引導經營者就違規行為作出自我糾正、規范經營行為,提高經營者的自我約束力和誠信服務水平。(責任單位:市工商局、市食藥監局、市質監局)

3、建立完善公示標識。在京東路口設立“誠信經營示范街”標志牌,在商戶門店內設立消費者維權投訴點、意見箱并公布投訴舉報電話,及時收集群眾投訴舉報信息。設置公告欄,利用商戶門前電子顯示屏、宣傳欄、宣傳櫥窗等設施,播放誠信經營宣傳標語。對有銷售假冒偽劣、虛假宣傳、強制消費等違法行為的商家給予曝光,并依法給予行政處罰;對誠信守法經營者予以表揚宣傳。(責任單位:市工商局、五堰街辦、十堰綠盾征信有限公司)

4、開展“誠信經營示范店”創建。委托十堰綠盾征信有限公司對街內商戶開展信用服務,在示范街創建“誠信經營示范店”30家以上,并給予授牌表彰。通過評選和創建活動,引導廣大商戶牢固樹立誠信經營、守信光榮、失信可恥的理念,培養良好的社會誠信風尚。(責任單位:市文明辦、市發改委、市工商局、市食藥監局、市質監局、十堰日報社、十堰綠盾征信有限公司

五、活動要求

(一)統一思想,提高認識。“誠信經營示范街”創建是十堰市爭創全國文明城市建設的重要組成部分,是加強和規范全市各經營企業誠信建設,提高綜合競爭力,保護消費者合法權益,優化誠信消費環境的重要舉措。要充分認識開展創建活動的重要意義,精心組織開展創建工作。通過創建活動,促進企業守法、規范、誠信經營,文明服務,努力樹立企業良好形象,共同打造放心消費環境。

(二)高度重視,周密部署。“誠信明經營示范街”創建工作由市信用辦統籌協調,各有關部門通力配合,明確創建活動的具體內容、工作步驟,細化分解工作目標任務、時間節點,注重典型引領和分類指導,有力推進創建工作。

(三)加大宣傳,營造氛圍。要加強與各媒體的溝通、協調與合作,發揮各類主流媒體和自媒體作用,增強正面宣傳效果,對評選出的“誠信經營示范店”進行大力宣傳,作為全市商戶誠信文明經營學習的樣板,使廣大企業、個體工商戶牢固樹立守信光榮、失信可恥、信用無價、誠信是金的價值觀,引領社會文明誠信風尚。

(四)總結經驗,提升水平。要及時總結創建工作中的典型經驗和做法,搜集創建活動信息及圖片,提煉創建活動中的先進事跡、誠信示范店的動人故事、文明經營的社會效益,并于20181110日前報市信用辦。

 

附件:1、“誠信經營示范店”評選標準(試行)

2、  誠信經營承諾

3、“誠信經營示范街”創建活動宣傳標語

 

附件1

“誠信經營示范店”評選標準(試行)

 

1.各類證照齊全、合法有效、亮照經營。

2.按照核準的名稱、經營范圍、經營場所從事經營活動,按時年報。

3.保證商品質量,把好商品進貨關,不經銷“三無”產品、過期、失效、變質和假冒偽劣商品,不以次充好、摻雜使假。

4.堅持明碼標價,不搞任何方式的虛假讓利、虛假優惠折扣等價格欺詐行為。

5.在經營中一律使用經計量監督部門檢測認定的標準計量器具,不短斤少兩。

6.遵循商業職業道德,嚴格執行國家 “三包”(包修、包換、包退)規定,履行對消費者的各項服務承諾。

7.積極處理消費糾紛,主動與消費者和解,履行經營者首問責任,做到消費投訴不出店。

8.處理1231512345消費投訴情況主動、及時,不無故拖延、故意刁難。

9.消費環境干凈整潔,商品擺放整齊,陳列醒目,店容店貌美觀大方,安全防護措施到位。

10.營業員著裝得體,舉止端莊,服務態度熱情誠懇,解說耐心細致。

11.建立健全商品進銷貨登記等商品自律制度。

12.依法納稅,無欠稅、偷逃稅、漏稅行為,無涉稅違法行為,主動向消費者出具發票和購貨憑證。

13.尊重和自覺接受各監管部門、消協組織、新聞媒體和消費者的監督,虛心聽取意見和建議。

14.嚴格履行市容環衛責任制,做到門前“三包”門店無店外占道經營、亂停車輛,亂張貼、亂涂寫,環境整潔干凈。

15.自覺遵守誠實信用、公平交易的法定原則,不設定不公平、不合理的交易條件,不強買強賣。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件2

誠信經營承諾

  為弘揚誠信傳統美德,以守信激勵和失信約束為經營理念,營造公平競爭、規范有序的市場環境,履行誠信守法經營義務。本經營店鄭重承諾:

(一)嚴格遵守國家法律、法規、規章和政策規定,依法從事生產經營活動;

(二)按照規定明碼標價,確保標價內容真實、準確、規范;

(三)嚴格遵循公平、合法和誠實信用原則,不相互串通,操縱市場價格;

(四)不壟斷貨源、哄抬價格、強買強賣、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易條件;

(五)不摻雜使假、以假充真、以次充好,不銷售假冒偽劣商品;

(六)不生產銷售有毒有害、失效、變質的商品和不合格的商品;

(七)不使用不規范、不合格的計量器具銷售商品,不短斤少兩;

(八)不銷售應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫的商品或檢驗、檢疫不合格的商品;

(九)虛心接受消費者意見,認真解決消費者價格投訴,自覺誠懇處理價格糾紛;

(十)自覺接受政府、行業組織、社會公眾、新聞輿論的監督,切實履行社會責任。

                                      承諾人:

                              

附件3

“誠信經營示范街”創建活動宣傳標語

 

誠信十堰 你我共建

文明服務 誠信經營

開展“誠信經營”示范創建活動,筑牢十堰經濟發展

倡導誠信興商理念,打造放心消費環境

以誠信求發展  以發展勵誠信

共鑄誠信  構建和諧

以誠待人  以信興業

君子重德  商業重信

人無誠不立  業缺信難興

守信光榮  失信可恥

明禮誠信  公平交易

誠信興商  和諧生財

誠信經營  建設文明和諧的市場經營環境

誠招天下客  譽從信中來

誠信招天下生意   失譽損門口買賣

 

主辦單位:十堰市工商聯 技術支持:十堰政府網

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